Allgemeine Geschäfts­bedingungen

1. Geltungsbereich

1.1 Diese AGB gelten für alle Verträge zwischen IT.Mar, Carril de San Agustin 10A, 18010 Granada, Spanien („Framewerk“, „wir“) und ihren Kunden über die Erstellung von Videos mit Motion Graphics sowie damit verbundene Leistungen.

1.2 Unsere Angebote richten sich ausschließlich an Unternehmer, also natürliche oder juristische Personen, die bei Vertragsschluss in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbstständigen beruflichen Tätigkeit handeln. Verträge mit Verbrauchern schließen wir nicht.

1.3 Abweichende Bedingungen des Kunden gelten nur, wenn wir ihnen ausdrücklich in Textform zustimmen.

2. Vertragsschluss

2.1 Die Darstellung unserer Leistungen auf der Website ist kein verbindliches Angebot. Mit dem Absenden des Bestellformulars gibt der Kunde eine Anfrage über die gewählte Leistung ab.

2.2 Der Vertrag kommt zustande, wenn wir den Auftrag per E-Mail bestätigen (Auftragsbestätigung). In der Regel geschieht das innerhalb von 24 Stunden. Die automatische Eingangsbestätigung ist noch keine Auftragsbestätigung.

2.3 Bis zur Übermittlung des Materials (Abschnitt 4) kann der Kunde den Auftrag jederzeit kostenfrei per E-Mail absagen.

3. Leistungen

3.1 Wir ergänzen vom Kunden bereitgestellte Videoaufnahmen um Grafiken, Animationen und Einblendungen. Umfang, Videolänge und Lieferformate ergeben sich aus der Leistungsbeschreibung auf der jeweiligen Angebotsseite und der Auftragsbestätigung.

3.2 Zum Auftrag gehört ein kurzes Abstimmungsgespräch (Kickoff, etwa 15 Minuten) per Video oder Telefon. Termine stimmen wir per E-Mail ab.

3.3 Für die Erstellung setzen wir neben eigener Gestaltung auch KI-gestützte Werkzeuge ein. Der Kunde erhält in jedem Fall ein von uns geprüftes und abgestimmtes Ergebnis.

3.4 Wir schulden eine fachgerechte Gestaltung nach den Angaben des Kunden, nicht einen bestimmten wirtschaftlichen Erfolg, etwa mehr Anfragen, Verkäufe oder Abschlüsse.

4. Mitwirkung des Kunden

4.1 Der Kunde stellt sein Videomaterial und die benötigten Angaben (zum Beispiel Eckdaten, Logo, Farben) über den Upload-Link bereit, den wir ihm per E-Mail senden.

4.2 Der Kunde ist für die Richtigkeit seiner Angaben verantwortlich und versichert, dass er über die nötigen Rechte an dem Material verfügt, insbesondere an Bildern, Grundrissen, Marken und an den Aufnahmen gezeigter Personen. Er stellt uns von Ansprüchen Dritter frei, die auf einer Verletzung dieser Pflicht beruhen.

4.3 Inhalte, die gegen geltendes Recht verstoßen, bearbeiten wir nicht.

5. Lieferzeit

5.1 Die Lieferung erfolgt in der Regel innerhalb von 48 Stunden, nachdem der Kickoff stattgefunden hat und das vollständige Material vorliegt. Wochenenden und Feiertage zählen nicht mit. Für Pakete mit mehreren Videos stimmen wir den Zeitplan im Kickoff ab.

5.2 Fehlt Material oder liegt es nicht in brauchbarer Qualität vor, verschiebt sich die Lieferung entsprechend. Wir informieren den Kunden darüber umgehend.

5.3 Die Lieferung erfolgt digital per Download-Link.

6. Korrekturschleife und Abnahme

6.1 Jeder Auftrag umfasst eine Korrekturschleife. Der Kunde teilt seine Änderungswünsche gesammelt innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung per E-Mail mit. Die korrigierte Fassung liefern wir in der Regel innerhalb von 48 Stunden.

6.2 Weitere Änderungen oder Wünsche, die über die ursprüngliche Abstimmung hinausgehen, berechnen wir nach vorheriger Absprache gesondert.

6.3 Meldet sich der Kunde innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung der jeweils letzten Fassung nicht, gilt das Ergebnis als abgenommen.

7. Zufriedenheitsgarantie für den ersten Auftrag

7.1 Entspricht das Ergebnis des ersten Auftrags eines Kunden auch nach der Korrekturschleife nicht seinen Erwartungen, kann er dies innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung der korrigierten Fassung per E-Mail mitteilen. Wir stornieren dann die Rechnung oder erstatten einen bereits gezahlten Betrag vollständig.

7.2 In diesem Fall erhält der Kunde keine Nutzungsrechte am Ergebnis und darf es nicht verwenden. Eine Begründung ist nicht erforderlich.

7.3 Bei Paketen mit mehreren Videos gilt die Garantie für das erste gelieferte Video. Weitere Videos des Pakets werden dann nicht erstellt und nicht berechnet.

8. Preise und Zahlung

8.1 Es gelten die zum Zeitpunkt der Anfrage auf der Angebotsseite genannten Preise oder die in der Auftragsbestätigung vereinbarten Preise. Alle Preise sind Nettopreise zuzüglich gesetzlicher Umsatzsteuer.

8.2 Bei Kunden mit Sitz in einem anderen Mitgliedstaat der EU und gültiger USt-IdNr. erfolgt die Rechnungsstellung ohne Umsatzsteuer im Reverse-Charge-Verfahren. Der Kunde teilt uns dazu seine Rechnungsdaten und USt-IdNr. mit.

8.3 Die Rechnung stellen wir nach der Lieferung per E-Mail. Sie ist innerhalb von 14 Tagen ohne Abzug zur Zahlung fällig.

8.4 Wird eine Probelektion später durch ein Modul-Paket ergänzt, rechnen wir den Preis der Probelektion vollständig auf das Paket an.

9. Nutzungsrechte

9.1 Mit vollständiger Zahlung erhält der Kunde ein einfaches, zeitlich und räumlich unbeschränktes Recht, das gelieferte Video für eigene Zwecke zu nutzen, insbesondere auf Website, Portalen, Kursplattformen und in sozialen Medien.

9.2 Projektdateien, Vorlagen und Werkzeuge, die wir für die Erstellung nutzen, bleiben unser Eigentum und werden nicht herausgegeben.

9.3 Wir verwenden Videos von Kunden nur mit deren ausdrücklicher Zustimmung als Referenz.

10. Gründerangebote und Software

10.1 Erstkunden können wir per E-Mail ein Gründerangebot machen, etwa ein Abo mit monatlichem Kontingent oder ein Kontingent zur Abrufung innerhalb eines bestimmten Zeitraums. Inhalt, Preis, Laufzeit und Kündigung ergeben sich aus diesem Angebot. Ergänzend gelten diese AGB.

10.2 Eine im Gründerangebot genannte Preisgarantie gilt für den dort angegebenen Zeitraum, unabhängig davon, ob wir die Leistung manuell oder softwaregestützt erbringen.

10.3 Wir entwickeln derzeit eine Software, die unseren Workflow automatisiert. Hinweise auf frühen Zugang oder Gründerkonditionen für diese Software begründen keinen Anspruch auf ihre Bereitstellung zu einem bestimmten Zeitpunkt oder mit einem bestimmten Funktionsumfang.

11. Haftung

11.1 Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie nach zwingenden gesetzlichen Vorschriften.

11.2 Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf. Die Haftung ist dann auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden und höchstens auf die Vergütung des betroffenen Auftrags begrenzt.

11.3 Für die Sicherung seiner Originaldateien ist der Kunde selbst verantwortlich.

12. Vertraulichkeit und Datenschutz

12.1 Wir behandeln das Material des Kunden vertraulich und nutzen es nur zur Durchführung des Auftrags.

12.2 Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten stehen in unserer Datenschutzerklärung.

13. Schlussbestimmungen

13.1 Erklärungen zum Vertrag können per E-Mail abgegeben werden.

13.2 Es gilt spanisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gerichtsstand für alle Streitigkeiten ist, soweit gesetzlich zulässig, Granada.

13.3 Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.